Spaceship如何計算運費？
運費根據下列因素計算：
- 寄件路線
- 預約時所選擇之快遞公司及服務
- 郵件的「實際重量」 及「體積重量」中，以較高者為計算基準
國際快遞寄送物品之「體積重量」（尺寸重量）計算方法如下：
長x寬x高(公分)/ 5,000
為什麼國際快遞運費不是只計算郵件實重？
由於飛機載運貨物的貨艙容積有限，為了平衡貨物實際重量與貨物所佔容積的關係，運費將會按實際重量與體積重量之間較高者計算，以更全面地反映運送該包裹的真實成本。
一件包裹即使實際重量很輕，但尺寸越大，在飛機上佔用的空間就越大，因此運輸成本就越高，所以如果一件物品尺寸大而輕，運費計算將會按實際重量與體積重量之間較高者計算收費，而不是單純依據實際重量收費。
Spaceship如何收費？
Spaceship 會視乎你所選取的快遞服務有不同的收費模式
情況 1）如果你透過Spaceship預約以下寄運服務，從香港寄出郵件
- UPS
- FedEx
- CheckOut Express
- Spaceship Light
- 香港郵政
收費模式
當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，Spaceship會根據你網上預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
- 當快遞人員上門收件後，Spaceship會於郵件處理中心再次準確測量你的郵件重量、尺寸。如你網上輸入的郵件預算資料和實際郵件情況差距太大，Spaceship會以電郵通知用戶有關運費調整安排。
- 如你的郵件需要繳稅清關，會根據網上下單時的付稅設定，通知寄件人或收件人關於繳付關稅的詳情
- 如你的郵件涉及額外費用 (如旺季附加費、偏遠地區附加費、因寄出違禁物品而產生的處理費和罰款等)，Spaceship會以電郵通知用戶
情況 2）如果你選擇透過Spaceship預約以下寄運服務
- Aramex
- DHL
- 由海外寄香港的郵件
當你於Spaceship成功預約寄件後，你會收到預約確認電郵，Spaceship會根據你預約時輸入的資料，向你已登記的信用卡收取預算運費
- 待你的郵件完成運送後，快遞公司會於4-10星期內向Spaceship發出郵件報告，Spaceship會根據此報告向你的郵件進行運費調整，並發出最終運費收據到用戶的電郵
- 如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (如旺季附加費、偏遠地區附加費、因寄出違禁物品而產生的處理費和罰款等) ，Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明
如你收到最終運費收據後，對收費有不明白/異議的地方，請向Spaceship查詢，Spaceship會為你與寄運方跟進
運費調整後有異議，如何提出覆核？
如你對收費調整後的帳單有異議，必須符合以下條件以提出覆核：
- 於發出最終運費收據7個日曆天內提出爭議
- 提供包裹的實際重量和尺寸（長x闊x高 cm ）以及相片證明
- 運費調整的計費重量與預計的收費重量相差多於1KG或運費金額多於HK$50
如你確認已符合以上條件，並需要作出運費覆核，請參考以下流程：
用Spaceship預約寄件，如何付款？
網上預約寄件時，Spaceship 會向您帳戶登記的信用卡收費
有關收取關稅的問題
香港寄海外 – 需要付幾多關稅？
- 無論你的寄件物品是什麼，你的郵件都必須通過進口流程，並由收件地國家的海關去判定是否需要繳稅及需要繳付的稅額；
- 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定，稅額的詳情需要待郵件抵達收件地後才能確實
- 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續
- 被收件地海關決定為需要繳稅的郵件，都必須要先繳付關稅才會獲得清關放行，然後再於當地派件
- 如拒絕繳付稅額，郵件會強制退回寄件人或於當地銷毀，而所有因而洐生的額外費用需由寄件人支付，原運單所有已經繳交的運費將不會退回
海外寄香港 – 需要付幾多關稅？
- 香港是一個自由港，大部分物品入口香港時都無須繳付任何關稅，亦無任何關稅配額或附加稅
- 只有4類應課稅品進口香港時需要繳稅，包括酒類、煙草、碳氫油類及甲醇
由寄件人還是收件人支付關稅？
- 一般情況下，所有由郵件洐生的稅項，會自動設定由收件人負責繳付
- 如郵件抵達寄件國家後，收件人拒絕支付稅項，郵件則不能成功清關，郵件會被強制退回寄件人或當地銷毀，所有洐生費用需由寄件人支付
為何我標明寄件內容為Gift，仍然需要支付關稅？
- 於報關文件上，你不能只填寫郵寄物品為 Gift，你需要仔細詳報物品內容
- 而無論郵寄物品是否禮物，郵件都必須經過進口的流程，並由收件地海關判定該郵件進口流程。關稅是按物品價值和數量等多項因素來衡量。如果物品的價值高於收件地規定的起徵點，即使物品是送禮用途，將仍然需支付關稅和稅項
為何我標明寄件內容為個人使用物品，仍然需要支付關稅？
- 於報關文件上，你不能只填寫郵寄物品為 personal stuff，你需要仔細詳報物品內容
- 每個國家對於個人使用的進口商品都有不同定義，即使標明寄件物品是自用，海關仍會按當地標準審核，所以有機會仍然會對進口的個人使用和商業商品徵稅
如不同意繳付關稅？
如您的郵件被收口地海關判定為需要繳費關稅，一般而言收件人會先收到當地海關或寄運方通知如何繳付關稅及稅額。但如因為不同意關稅或因任何原因拒絕或未有成功繳交關稅，郵件將不能清關並會被海關強制退回寄件地，所有原運單已繳交的運費將不會退回，寄件人亦需要額外支付所有衍生的額外費用
運費以外，以下情況有可能洐生額外費用
郵件退回寄件人或被海關銷毀
- 如因任何原因終止郵件運送，而需要將郵件退回寄件人或被海關銷毀，寄件人需要支付所洐生的相關費用
如果你的送件地址屬於下列地區，有可能會產生額外收費
- 你所選擇寄運服務轄下的偏遠派件地區
- 住宅地區
– 以上費用在網上報價時有可能未包含在內，或要待運費調整的時候才收到寄運方通知有以上費用產生
如果你的郵件包含限制寄運或禁運物品、未能按寄運方或海關要求提供相關有效證明文件、虛報/瞞報/謊報寄運物品內容、低報/謊報寄運物品價值
- 當地海關和寄運方有權會向寄件人/收件人徵收罰款、手續費、行政費等相關費用，金額由海關和寄運方決定
- 請於寄件前檢查您發送的郵件內容是否在 限制寄運及禁運物件清單
商業寄件請聯絡 電商專家 Spaceship Pro
